金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置 お客さまの苦情・紛争解決のお申出に、迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、公表しています。

金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

各JAでは、金融ADR制度※における措置として、お客さまの苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、その概要を公表しています。

  • 「金融ADR制度」とは、金融商品やサービスに関するお客さまの苦情やお客さまとの紛争について、訴訟によらずに迅速・公平・適切な解決を目指すものです。

苦情申出先

JAでは、お客さまからの苦情について、お取引されている営業店のほか、各JAにおける以下の部署でも受け付けています。

県名 JA名 担当部署 電話番号
富山県 みな穂農業協同組合 金融共済部 0765-72-1190
黒部市農業協同組合 金融部 貯金課
金融部 融資課
0765-54-1307
0765-54-2053
魚津市農業協同組合 金融部 金融課 0765-24-9917
アルプス農業協同組合 金融共済部 金融課 076-472-5482
あおば農業協同組合 金融共済部 076-454-3181
富山市農業協同組合 金融共済部 076-429-7501
なのはな農業協同組合 金融共済部 貯金為替課 076-438-2212
山田村農業協同組合 金融共済課 076-457-2211
いみず野農業協同組合 金融共済部 0766-52-0117
高岡市農業協同組合 金融共済部 貯金為替課 0766-26-7417
氷見市農業協同組合 金融共済部 0766-74-8841
となみ野農業協同組合 金融共済部 貯金為替課 0763-32-8612
なんと農業協同組合 金融共済部 0763-62-2123
いなば農業協同組合 金融共済部 0763-67-2115
福光農業協同組合 金融共済部 0763-52-1331
  • 一般社団法人JAバンク相談所(03-6837-1359)でも受け付けます。

紛争解決の申出先

以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先または一般社団法人JAバンク相談所(03-6837-1359)にお申し出ください。JAバンク相談所から各弁護士会へのお取次ぎをいたします。
なお、以下表の電話番号記載のある弁護士会には直接お申し立ていただくことも可能です。

弁護士会名称 電話番号
富山県弁護士会紛争解決センター 076-421-4811
  • お客さまとJAとの苦情・紛争の解決にあたっては、本ページに掲載している窓口以外の他の団体等の窓口もご利用いただけます。

お問い合わせ等はお取引のあるJAまでお気軽にどうぞ。 店舗・ATM検索

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